윈도우11 0x80073712 업데이트 오류 해결 방법 6가지

윈도우 업데이트를 설치하다가 "일부 업데이트 파일이 없거나 문제가 있습니다"라는 안내와 함께 0x80073712 코드가 나타나는 경우가 있습니다. 누적 업데이트나 기능 업데이트를 받을 때 자주 생기며, 다시 시도해도 같은 지점에서 계속 실패하는 것이 특징입니다. 아래 순서대로 하나씩 따라 해 보세요.

이 오류가 생기는 원인

• 구성 요소 저장소(WinSxS) 손상: 윈도우가 업데이트를 설치할 때 참고하는 시스템 부품 보관소가 꼬이면 이 코드가 뜹니다. 마이크로소프트도 이 코드를 '구성 요소 저장소가 일관되지 않은 상태'로 설명합니다.
• 업데이트 임시 파일 손상: 내려받다 중간에 끊긴 업데이트 파일이 남아 있으면 설치가 계속 실패합니다.
• 시스템 파일 누락: 정리 프로그램이나 최적화 도구가 필요한 파일을 지운 경우입니다.
• 디스크 오류: 저장 장치에 불량 구역이 있으면 파일이 제대로 기록되지 않습니다.

해결 방법

방법 1. Windows 업데이트 문제 해결사 실행

1. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.
2. 목록에서 Windows 업데이트 옆의 실행을 누릅니다.
3. 안내에 따라 진단을 마친 뒤 PC를 다시 시작하고 업데이트를 재시도합니다.

방법 2. DISM과 SFC로 시스템 파일 복구

이 오류의 핵심 원인을 직접 고치는 방법이라 가장 효과가 좋습니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽으로 클릭하고 터미널(관리자)을 엽니다.
2. 아래 명령을 한 줄씩 입력합니다. 첫 번째 명령은 10~30분 정도 걸릴 수 있으니 창을 닫지 마세요.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

3. "복원 작업을 완료했습니다" 문구가 보이면 재부팅 후 업데이트를 다시 시도합니다.
4. DISM이 실패하면 C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log 파일에 원인이 기록되니 참고하세요.

방법 3. 업데이트 캐시 초기화

손상된 임시 파일을 비우고 새로 받게 하는 방법입니다.

1. 관리자 터미널을 열고 아래 명령을 차례로 입력합니다.

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

2. PC를 다시 시작한 뒤 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 누릅니다.
3. 업데이트가 정상적으로 끝나면 .old 폴더는 삭제해도 됩니다.

방법 4. 디스크 오류 검사

1. 관리자 터미널에서 아래 명령을 입력합니다.

chkdsk C: /f /r

2. "다음에 시스템을 다시 시작할 때 검사하시겠습니까?"라고 물으면 Y를 입력하고 재부팅합니다.
3. 검사가 끝나 윈도우가 켜지면 방법 2를 한 번 더 실행해 주세요.

⚠️ 디스크 검사는 용량에 따라 1시간 이상 걸릴 수 있습니다. 중요한 파일은 미리 외장 저장 장치나 클라우드에 백업해 두세요.

방법 5. 업데이트 카탈로그에서 직접 설치

1. 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록에서 실패한 업데이트의 KB 번호를 확인합니다.
2. 'Microsoft Update 카탈로그' 사이트에서 KB 번호를 검색합니다.
3. 내 PC 버전(예: Windows 11 25H2, x64)에 맞는 파일을 받아 실행합니다.

방법 6. Windows 업데이트로 현재 버전 다시 설치

위 방법이 모두 통하지 않을 때 쓰는 마지막 단계입니다. 개인 파일과 앱은 그대로 두고 윈도우만 새로 덮어씁니다.

1. 설정 > 시스템 > 복구로 이동합니다.
2. Windows 업데이트를 사용하여 문제 해결 항목의 지금 다시 설치를 누릅니다.
3. 전원과 인터넷 연결을 유지한 채 완료될 때까지 기다립니다.

⚠️ 파일은 유지되도록 설계되어 있지만, 만일을 대비해 문서·사진 등 중요한 자료는 반드시 백업한 뒤 진행하세요. 회사·학교에서 관리하는 PC에서는 이 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. DISM 명령이 진행률 20%에서 멈춰 있어요.
고장이 아니라 정상적인 진행 과정인 경우가 많습니다. 30분 정도는 기다려 보시고, 인터넷이 연결되어 있는지도 확인하세요.

Q. 업데이트를 그냥 건너뛰어도 괜찮나요?
보안 패치가 빠지게 되므로 권장하지 않습니다. 잠시 미루더라도 위 방법으로 해결한 뒤 꼭 설치하세요.

Q. 윈도우10에서도 같은 방법이 통하나요?
방법 1~5는 동일하게 적용됩니다. 방법 6 메뉴는 윈도우11 전용이므로 윈도우10은 설치 미디어로 현재 위치 업그레이드를 진행하면 됩니다.

마무리

0x80073712 오류는 대부분 시스템 부품 보관소 손상 때문이라 DISM 복구만으로도 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 반복된다면 캐시 초기화와 재설치까지 차례대로 시도해 보세요.